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网络时代下如何提升我国外贸企业CRM的使用价值
发表日期：2015-12-27 09:26 文章编辑：索菲特外贸软件 浏览次数：
网络时代下，CRM系统在全球应用推广的十年里，经历了怀疑、追捧、反思、推进这四个阶段。无一例外，CRM系统在我国企业中也经历了这四个阶段。而我们外贸企业当前，正处在稳健推进的阶段。在这个阶段，我们外贸企业更加关心如何才能提升我国企业CRM的使用价值呢？
一，切不可把CRM当成普通的管理工具，要了解CRM系统的企业管理理念。CRM系统是网络时代下一项科技含量较高的系统工程，它涵盖了客户档案管理系统、呼叫中心管理系统、营销管理思想等一系列管理系统模式。
CRM系统不是普通的管理工具，它是在网络时代下应运而生的，具有高效率的特点。而然，企业要提升CRM系统的使用价值，企业上下除了要掌握计算机网络这些硬件设施外。更重要的是将网络与实际相结合，使得企业的管理理念和企业文化要与CRM系统内外环境充分匹配，才能达到最好的效果。目前，我国不少外贸企业的管理水平仍然不高，就是因为没有与企业管理理念、企业文化相结合。
二，个性化的营销方案，辅助企业管理层决策功能普遍较低。笔者了解到，不少企业知识把CRM系统单纯作为一种管理软件，没有让它起到“为企业管理层辅助决策”这么重要的作用。
外贸企业管理者由于没有向所有员工做好软件学习工作，使得员工不仅不会利用计算机网络有效完成信息增添、查看等功能，更重要的是没有明白CRM系统的意义所在。在平时的使用过程中，就输入些简单的信息，这样CRM系统就不能依靠自己的软件体系为企业管理者作出一些数据分析，这样就是去了辅助企业管理层决策的功能。
三，外贸企业必须要加强整体系统的管控，重视流程的改进和集成。CRM软件系统，其中的一个重要的功能就是对外部资源的整合与集成功能。但如今不少外贸企业只是把CRM系统作为一个信息化过程的子模块，并没有认识它的真正功能。
我们外贸企业要加强对CRM的利用率，要让CRM系统充分发挥其效益，进行深度的客户信息数据挖掘，这样才能为外贸企业提供宝贵的详细的有价值的信息。而这些信息就能帮助企业迅速的做出正确的决策，提高企业运营的效率。在网络时代下，也不落后于国际市场上的竞争者。
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据悉，索菲特外贸软件1997年开始从事外向型企业管理软件的研发，2005年总部迁移至深圳科技园，公司以应用软件开发为核心产业、企业外贸管理软件，外贸邮件开发和服务为主要业务方向的高新技术软件企业，是我国最早从事外向型企业管理软件开发的专业公司之一。 经过近多年的积累，索菲特外贸软件在外向型企业信息化管理领域，取得了长足的发展。在为各类知名企业服务的过程中，索菲特积累了大量的业务精华和开发经验，公司得以迅速成长。2007年荣获“中国最具影响力外贸服务品牌”称号。 随着公司业务的不断拓展，以完善的服务体系向全国范围的用户及时、迅速、专业的提供技术服务。
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