业务员最该 “卖”什么?
发表日期:2016-05-31 11:20 文章编辑:索菲特外贸软件 浏览次数:
在销售工作中,很多外贸人都会苦恼于如何卖出产品,一直寻求最有效的产品销售技巧、谈判技巧,赢得客户芳心。但我想说的是,你最该苦恼的问题应该是如何卖出自己。影响客户合作的因素有很多:业务员、产品、价格、市场、品牌、交易条款……但首先,最主要的因素是人,而这个人就是业务员本人。业务员能够影响客户对整个公司、产品的观感,也能改变整个交易的进程。基本上所有交易都是由人开始,再到产品的,如果你不能把自己卖出去,那么,任何销售技巧也无法帮你成交一笔生意。那么,怎样才能卖出自己呢?专业自信的谈吐与国内业务不同,对于外贸从业者来说,通常留给客户的第一印象并不是你的外型,而是你的谈吐,因为很多时候我们都是通过文字上的交流,传达给客户你想要传达的信息。如何从硬邦邦的文字中,展现出自己独特的一面,吸引客户的注意力,就要看你的文字功夫了。专业自信的谈吐绝对是吸引客户兴趣的首要关键,而这,依赖于你独到的个人见解和敏锐的市场触觉。如果你能带给客户有价值的市场信息,他为什么不愿意花时间与你交流呢?一旦客户认同了你的能力,你的话语在他心中的分量又怎会一样呢?
独特的人格魅力 人格魅力指一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面具有的很能吸引人的力量。一个人身上的人格魅力是时间、经历累积到一定时期所形成的质的变化,也在人与人之间的交流中日益彰显。人们都说真正的TOP SALES都有自己独特的个人魅力,像磁铁一样吸引着周边的人,令客户由衷折服。懂得尊重、学会聆听、注意细节、学会微笑这些都是培养人格魅力的重要细节,看起来很小,做起来学问却很大。千里之堤毁于蚁穴,细节决定成败。很多时候,我们总是以为事情很小,没有注意,殊不知一个小小的纰漏、一句不经大脑的发言、一次大意的疏忽正一点一滴地侵蚀着客户对你信任和观感。客户要找的不单单是产品,更是一个合作伙伴。试想一下,如果连卖产品的人也无法令他信任,又如何能寄希望于他所带出来的产品呢?懂得分寸 与客户沟通分寸很重要,过于自信变得自大,令客户反感;过于谦卑则容易立场尽失,被客户牵着鼻子走。如何在客户面前不亢不卑,树立起销售应有的态度和专业形象,是影响双方交易关系的重大因素,也是业务员们应该修炼的重要一课。
大方得体的外在形象,平时我们会把外表放得很前,因为一个人站出来的形象和气质直接影响着对方对你的态度和印象。但是对于外贸人来说,“站出来”很多时候已经是交易的最后一步了,更甚者是整个交易下来双方也未曾碰面的。所以在外贸交易中外在形象不会对你“卖”自己产生特别大的影响,但却也是至关重要的因素,因为这是一个人最直观的名片。成功“卖”出自己,除了注意自身问题,还需懂得找对时机,适时与客户沟通。如此天时地利人和的默契配合,相信这笔“买卖”成交亦不远矣。
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