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维护客户比找客户更重要！
发表日期：2016-08-04 12:12 文章编辑：索菲特外贸软件 浏览次数：
有人说过，你可能花了一年两年甚至更久的时间才得到一个客户，但可能一眨眼就不见了两个客户。
其实，维护一个客户比找一个客户更为重要！
1、充分了解你的客户
如果你的客户是德国人，那你知道德国人的性格吗？不知道？上网去查。德国人工作很认真，做的产品很耐用，身边总是带着便签和笔以便记录当时他们的想法，穿着很讲究，请人来聚会的时候，被约人不能迟到，也不能早到，遇到堵车的时候，他们主动左边一辆先行，然后右边一辆再先行，然后左边一辆再行，交叉前进使交通很快恢复正常，他们坐车没有售票厅，自己自觉买票，火车汽车都会按时出发，他们过生日不能提前庆祝，否则会生气的，即使出门旅游他们也会提前很久就做好计划等等。
如果你的客户是以色列人，那你知道以色列人的性格吗？不知道？上网去查。以色列人每周五日落至每周六日落叫休息日，这一天他们是不工作的，商店也不开门的，只管玩。他们是世界上最讲信用的国家，合同一旦签订就要严格执行，他们喜欢帮助贫穷的本国人，在割稻子的时候会主动留下一个角落不去割，等那些需要帮助的穷人去割，他们的历史让他们变得异常坚强等等。
2、企业间的竞争是信誉的竞争
现在最流行的是说企业间的竞争是人才的竞争，这个梦想离我们太远，不实际，苹果公司人才一大堆，扔一个人才给你年薪几百万，扔十个人才给你年薪就几千万，你受得起吗？
所以，我认为我们要想在同行业中脱颖而出，除了产品质量好，价格合理，交期准时外，就是要做到诚信，这是客户从现在到未来都一直关心的问题，只要你的信誉做好了，客户还有可能会主动介绍一些新的客户给你，口碑的力量远远大于你付费做的推广平台，我们要想长久的留住客户，诚信是最好的办法！
3、间接维护客户
有的人，把直接客户做到滴水不漏，每天陪着客户，对客户可以说是关怀备至，可是他忽略了间接维护客户。当客户要赶货的时候，其它部门的人都会故意为难他！因为他把全部精力放在了客户身上，而忽略了周围的人！这是一个极大的错误！
人的成功75%来自于人际关系，你要达到客户的交期，必须要有其它部门的人来配合，所以我们要抽时间去陪养与其它部门的人际关系。
间接维护还体现在材料供应商身上，你多为供应商在老板面前说说好话，让公司尽快付款给供应商，当然我只是举例，你们要根据自己公司的情况采取合适的方式，供应商以后对你的要求一定是跑得比其它业务员的要求更快。
总之跟你有工作关系的任何人，你都有责任与义务去搞好关系，让他们积极的配合你的工作，从而达到质量与交期都满足客户的需求！
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据悉，索菲特外贸软件1997年开始从事外向型企业管理软件的研发，2005年总部迁移至深圳科技园，公司以应用软件开发为核心产业、企业外贸管理软件，外贸邮件开发和服务为主要业务方向的高新技术软件企业，是我国最早从事外向型企业管理软件开发的专业公司之一。 经过近多年的积累，索菲特外贸软件在外向型企业信息化管理领域，取得了长足的发展。在为各类知名企业服务的过程中，索菲特积累了大量的业务精华和开发经验，公司得以迅速成长。2007年荣获“中国最具影响力外贸服务品牌”称号。 随着公司业务的不断拓展，以完善的服务体系向全国范围的用户及时、迅速、专业的提供技术服务。
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